CFRR- Chiến lược marketing cho quán cà phê với từng bước rất cụ thể sẽ giúp bạn dễ dàng áp dụng để thu hút khách hàng và cải thiện được doanh thu.
Cà phê là thức uống được tiêu thụ phổ biến trên khắp thế giới, dù ở thành thị đông đúc hay về miền quê vắng vẻ, đâu đâu bạn cũng có thể tìm được quán cà phê. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt như vậy, dù quán cà phê của bạn mới mở, hay đang vận hành một thời gian thì việc đầu tư cho marketing vẫn là một việc hết sức cần thiết.
Hãy tham khảo những phương thức dưới đây sẽ giúp hình ảnh quán cà phê của bạn trở nên nổi bật hơn, tạo được ấn tượng trong mắt khách hàng, thu hút thêm khách hàng mới đồng thời biến đổi họ thành khách hàng trung thành của bạn.
I. Xác định khách hàng mục tiêu
Tìm hiểu thị trường mục tiêu và xây dựng chiến lược marketing cho quán cà phê sao cho phù hợp và hiệu quả là điều cần thiết trước khi bắt tay vào khởi nghiệp. Để thành công trong kinh doanh quán cà phê bạn không chỉ cung cấp đủ loại và hương vị cà phê mà còn phải có một môi trường hấp dẫn với dịch vụ và đội ngũ nhân viên xuất sắc. Do đó, xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu sẽ giúp bạn định hình rõ đường hướng kinh doanh quán cà phê của mình. Dưới đây là những chân dung khách hàng mục tiêu mà các quán cà phê thường nhắm tới.
1. Những người yêu thích cà phê
Họ là những người sành cà phê, có thói quen uống cà phê mỗi ngày. Những người này uống cà phê để thưởng thức và thường bị chinh phục bởi hương vị cà phê nguyên chất đậm đà. Bên cạnh đó cũng có những người chỉ thích một loại cà phê cụ thể, và chỉ chọn một loại duy nhất khi vào quán. Chẳng hạn, một người chỉ thích latte, hoặc mocha, hoặc có người chỉ chọn cho mình capuchino dù ở bất cứ quán nào.
Để phục vụ đối tượng khách hàng này, quán của bạn cần mang đến những ly cà phê nguyên chất nhất, đậm đà hương vị với nhiều cách pha cà phê ngon khác nhau, phù hợp với khẩu vị riêng của mỗi người. Quầy pha chế có thể thiết kế mở để họ thấy rõ quá trình rang xay, pha chế để tạo ra những ly cà phê hoàn hảo nhất. Một khi họ đã hài lòng về chất lượng đồ uống, chắc chắn họ sẽ trở thành khách quen của bạn.
2. Những người đam mê sống ảo
Khi những chiếc điện thoại thông minh ngày càng phổ biến, nhu cầu của mọi người, đặc biệt là giới trẻ, tìm đến những nơi có không gian mới lạ để chụp ảnh, check- in, khám phá những điều mới mẻ ngày càng cao. Tất nhiên với họ, uống cà phê chỉ là nhu cầu thứ yếu.
Họ tới quán với mục đích trải nghiệm và chụp ảnh, do đó, quán cần có thiết kế độc đáo, mới lạ, những góc “sống ảo” xịn xò để thu hút họ. Quán có thể thiết kế theo mô hình cà phê sân thượng, tầm nhìn đẹp hoặc nội thất được trang trí lung linh với những chi tiết lạ mắt.
Quán cà phê trang thí bắt mắt, thu hút những người đam mê sống ảo.
Ảnh: Huy Phạm – CFRR
Menu đồ uống tại quán cũng nên đa dạng nhiều loại. Hãy trang trí chiếc ly thật đẹp, khách hàng sẽ ấn tượng ngay từ cái nhìn đầu tiên. Điều tuyệt với là chính những bức hình khách hàng của bạn đăng lên mạng xã hội cũng là một cách marketing 0 đồng cho thương hiệu của bạn.
3. Dân văn phòng
Dân văn phòng là những người có thu nhập ổn định, thường tới quán cà phê để làm việc, tụ tập bạn bè hoặc gặp gỡ khách hàng, đối tác. Vì vậy, nếu hướng tới đối tượng này, quán nên bài trí theo phong cách lịch sự, hiện đại từ bàn ghế, không gian đến âm nhạc, đồ uống.
Mặt bằng của quán cũng nên ở gần các tòa nhà văn phòng, công ty, khu chung cư, trung tâm thương mại để khách tiện lui tới. Quán cũng nên chú ý tránh tiếng ồn, thiết lập ánh sáng thích hợp để tạo ra không gian yên tĩnh cho họ làm việc hay nghỉ ngơi.
4. Người lao động phổ thông
Đây là nhóm khách hàng bình dân. Nếu nhắm tới đối tượng này, quán không cần phải thiết kế quá cầu kỳ mà nên mang phong cách giản dị với bàn ghế gọn gàng. Họ có thể nhâm nhi ly cà phê sáng ở vỉa hè hoặc mua mang về. Đồ uống nên có giá thành vừa phải nhưng phải giữ nguyên chất lượng.
5. Học sinh, sinh viên
Nhóm khách hàng này có độ tuổi rất trẻ và chưa có thu nhập hoặc thu nhập không cao. Họ thường có nhu cầu tới quán cà phê, trà sữa để tụ tập bạn bè hay học nhóm. Nếu hướng tới đối tượng khách hàng mục tiêu này, quán nên được trang trí theo phong cách trẻ trung, sáng tạo, có thể phá cách và mang cá tính độc đáo.
Menu đồ uống với đối tượng khách hàng này cũng phải đa dạng các loại gồm sinh tố, trà sữa, các loại bánh ngọt…. Giá thành cũng không nên quá cao, phù hợp với túi tiền của họ. Quán cũng nên thường xuyên chạy các chương trình giảm giá, khuyến mại, đồng giá để thu hút khách tới quán.
6. Freelancer (người làm việc tự do)
Những freelancers thường lui tới quán cà phê để có một nơi làm việc thoải mái. Họ thường ngồi làm việc rất lâu. Do đó, quán cần có wifi miễn phí với không gian rộng rãi, thoáng mát và yên tĩnh để khách hàng có thể tập trung làm việc. Quán có thể nằm trong con hẻm nhỏ để tránh trục đường chính với tiếng ồn của xe cộ hay chợ búa; hoặc được thiết kế theo mô hình working space (quán cà phê làm việc).
Những freelancers đến quán cà phê để làm việc.
Ảnh: Huy Phạm – CFRR
Menu của quán ngoài đồ uống có thể bổ sung thêm các món ăn như bánh mì, xúc xích, cơm chiên… vì đặc điểm của nhóm khách hàng mục tiêu này thường sẽ làm việc rất lâu và có thể quá giờ cơm trưa.
II. Dự trù ngân sách cho marketing
Tùy vào mục tiêu đề ra mà bạn có thể được xây dựng gói chi phí cho kế hoạch marketing quán cà phê theo những cách thức khác nhau. Bạn có thể bắt đầu bằng những tính toán ước chừng và sau đó dựa vào tình hình thực tế trong một khoảng thời gian cụ thể mà xác định những con số tương ứng. Trong bản dự toán ngân sách marketing quán cà phê của bạn nên có các mục như: Tổng ngân sách dành cho marketing, phân chia ngân sách cho từng kênh truyền thông, dự kiến chi phí trên mỗi khách hàng mang về, các khoản dự phòng. Hiện nay, chi phí marketing cho các quán cà phê mới mở thường chiếm khoảng 8 – 10% chi phí đầu tư, trong những giai đoạn cần đẩy mạnh marketing thì chi phí có thể đẩy lên khoảng 15%.
III. Ý tưởng marketing thu hút khách hàng
1. Tận dụng yếu tố nội tại để marketing
1.1 Đặc điểm nhận diện thương hiệu
Dù bạn quảng bá hình ảnh quán ở khắp nơi nhưng không có sẵn đặc điểm nhận diện thương hiệu cho riêng mình thì rất khó gây ấn tượng với khách hàng. Sở hữu bộ nhận diện thương hiệu riêng sẽ làm cho khách hàng thấy được sự khác biệt, đặc trưng và cá tính của quán, hình ảnh đó sẽ dễ dàng in sâu vào tâm trí của họ.
Hãy thiết kế một bộ nhận diện thương hiệu gồm logo khác biệt, màu sắc phù hợp, đồng nhất các hình thức in ấn trên bao bì, chọn tên quán ấn tượng và dễ nhớ… để dù cho khi khách hàng vô tình nhìn thấy trên facebook hay tình cờ bắt gặp đâu đó họ cũng sẽ nhận ra quán của bạn và sẽ ghé đến khi cần.
1.2 Thiết kế quán cà phê độc đáo, thu hút
Được biết đến là một nơi chốn thứ ba, quán cà phê không chỉ là nơi để ngồi uống nước, nhưng đó còn là không gian để mọi người gặp gỡ, thư giãn, phục vụ nhu cầu giải trí. Chính vì thế, tùy vào nhóm đối tượng mục tiêu bạn nhắm tới, hãy thiết kế cho quán của mình một không gian phù hợp với thị hiếu của họ, có thể lãng mạn nhẹ nhàng, hay cá tính độc lạ, nhưng quan trọng là phải tạo được nét khác biệt. Như vậy quán cà phê của bạn sẽ thực sự nổi bật.
1.3 Thức uống ngon và trang trí bắt mắt
Chất lượng đồ uống là một trong những yếu tố quan trọng giúp bạn có được khách hàng trung thành. Hãy dồn mọi nỗ lực để pha chế thức uống thật ngon, phù hợp với khẩu vị của khách hàng và trang trí ly cà phê thật đẹp.
Bên cạnh đó hãy đa dạng hóa menu của mình bằng nhiều loại thức uống, có thể kèm với đồ ăn nhẹ, để khách hàng thoải mái chon lựa. Một mẹo nhỏ là đặt cho món đồ uống những cái tên lạ tai hoặc hài hước để kích thích sự tò mò. Một khi đã quyến luyến hương vị thức uống, chắc chắn một điều là họ sẽ quay trở lại.
1.4 Dịch vụ tốt
Dịch vụ tốt và quy trình phục vụ chuyên nghiệp sẽ tạo được thiện cảm với khách hàng ngay từ lần đầu đặt chân đến quán và nó sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến cảm nhận và đánh giá của khách hàng. Thức uống có thể không quá xuất sắc, nhưng thái độ phục vụ thân thiện sẽ giúp họ sẵn sàng đánh giá 5 sao.
Bạn gửi đến khách hàng những điều tuyệt vời nhất thì bạn cũng sẽ nhận lại những lời khen ngợi, họ sẽ góp phần lan tỏa điều tốt đẹp đó với những người xung quanh, giúp bạn có thêm những khách hàng mới. Hình thức marketing truyền miệng này không tốn phí nhưng lại vô cùng hiệu quả.
2. Xây dựng chiến lược marketing cho quán cà phê từ yếu tố bên ngoài
2.1 In và phân phối các tài liệu quảng bá hình ảnh quán của bạn
Thương hiệu của bạn cần được hiển thị ở nhiều nơi, đặc biệt là những nơi dễ gây sự chú ý, từ cửa ra vào, thực đơn, tờ rơi, danh thiếp, cho đến những chiếc ly cà phê mang về… Hãy mang danh thiếp thương hiệu đến bất kỳ sự kiện nào bạn tham gia và in tờ rơi quảng cáo với ưu đãi đặc biệt để phân phát xung quanh khu vực lân cận. Đây là một cách tuyệt vời để giới thiệu cho nhiều người biết đến quán của bạn.
2.2 Cung cấp các chương trình khuyến mãi và giảm giá đặc biệt
Tâm lý của đa phần người tiêu dùng thường rất quan tâm đến giá cả. Chính vì thế, nếu bạn đang băn khoăn tìm kiếm các ý tưởng hay để marketing cho quán cà phê của mình thì thường xuyên chạy các chương trình khuyến mãi và giảm giá đặc biệt chính là lựa chọn sáng suốt. Chiến lược này sẽ giúp bạn giữ chân khách hàng cũ đồng thời thu hút khách hàng mới.
Dưới đây là một số ý tưởng về chương trình khuyến mãi mà bạn có thể dễ dàng áp dụng:
- Chương trình khuyến mãi mua một tặng một: sẽ khuyến khích mọi người cùng rủ nhau đi đến quán.
- Chương trình cốc không đáy: tính phí cao hơn cho tách cà phê đầu tiên nhưng miễn phí cho những lần bổ sung thêm cà phê vào tách cũ.
- Chương trình giảm nửa giá: có thể thuyết phục khách hàng chọn lựa thêm nhiều món nữa.
- Thực đơn cà phê và thức ăn: khách hàng sẽ được tặng một cái bánh ngọt khi mua bất kỳ loại cà phê nào, hoặc giảm giá nếu họ mua cả đồ ăn và thức uống.
- Quà tặng miễn phí cho những ngày lễ đặc biệt: ai cũng thích được quà, hãy tận dụng tâm lý này để ghi điểm trong mắt khách hàng vào những dịp đặc biệt bằng những món quà lưu niệm xinh xắn kèm logo thương hiệu của bạn.
- Cho khách dùng mẫu thử miễn phí: dùng thử miễn phí là một trong những thủ thuật marketing lâu đời nhất và rất hiệu quả. Cũng giống như giảm giá, nó giúp thu hút khách hàng và khuyến khích họ mua hàng.
- Giờ cà phê: áp dụng ngoài giờ cao điểm của quán, vào khung giờ cố định trong ngày, kéo dài từ 1 – 2 tiếng đồng hồ. Giảm giá 15% trên toàn bộ menu sẽ giúp bạn gia tăng số lượng đơn hàng trong ngày.
- Giảm giá mang đi số lượng lớn: ưu tiên giảm giá cho nhóm khách hàng đặt cà phê tại văn phòng, chương trình này mang lại cho bạn lượng khách hàng lớn và trung thành.
2.3 Thẻ thành viên
Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết hoặc tạo thẻ thành viên với nhiều phần thưởng và chương trình ưu đãi đặc biệt sẽ khuyến khích họ sử dụng dịch vụ của bạn nhiều hơn. Hình thức này như mối dây liên kết giúp gắn kết khách hàng với quán và chuyển đổi từ khách hàng mới thành khách hàng thân thiết.
2.4 Tham gia các app giao đồ ăn để tăng phạm vi tiếp cận
Hàng loạt các app giao đồ ăn ra đời như là những chiếc phao cứu sinh giúp gia tăng doanh thu đáng kể cho các nhà hàng và quán cà phê trong mùa dịch. Những ứng dụng dễ sử dụng, giao hàng nhanh, chi phí vận chuyển thấp và tiếp cận được lượng khách hàng lớn. Ngày càng có nhiều người sử dụng app để đặt đồ ăn và thức uống bởi tính tiện lợi của nó. Việc thường xuyên xuất hiện trên các ứng dụng sẽ giúp bạn trở nên quen thuộc hơn trong mắt khách hàng. Tận dụng những ưu điểm này, hãy tạo gian hàng trên các ứng dụng đó để gia tăng phạm vi tiếp cận cho thương hiệu của bạn.
Sau đây là gợi ý một số ứng dụng giao đồ ăn uy tín bạn có thể tham gia: GrabFood, Now/ Shopee Food, Go Food, Loship, Baemin, Vietnammm.
2.5 Tổ chức và tham gia các sự kiện
Các sự kiện được quảng bá rầm rộ sẽ khiến mọi người bàn tán xôn xao và thu hút đám đông tò mò muốn xem chuyện ồn ào đó là gì. Tổ chức các sự kiện cũng là một cách hiệu quả để ghi dấu ấn cho thương hiệu của bạn trong lòng khách hàng.
Bạn có thể tổ chức các lớp học pha chế, chia sẻ công thức, tổ chức các buổi biểu diễn âm nhạc, hoặc tổ chức các buổi tặng sách và mời tác giả ký tặng…
Bên cạnh việc tổ chức các sự kiện tại quán cà phê của mình, bạn cũng có thể tham gia các sự kiện do các doanh nghiệp khác tổ chức, cho dù là để cung cấp cà phê hay để hỗ trợ một tổ chức từ thiện địa phương. Nếu có bất kỳ lễ hội nào ở địa phương, bạn cũng nên tích cực tham gia.
2.6 Phiếu ghi nhận đánh giá của khách hàng
Cách thức này nghe có vẻ lạ lùng, nhưng lại cực kỳ hữu ích. Hãy lịch sự mời khách hàng dành vài phút để đánh giá dịch vụ quán của bạn. Đó là những nhận xét khách quan, ý kiến phản hồi giúp bạn thấu hiểu khách hàng hơn và có những kế hoạch điều chỉnh phù hợp với đường hướng phát triển của bạn.
3. Xây dựng chiến lược marketing online
3.1 Thiết kế một Website chất lượng
Website chính là một trong những tài sản quý giá của doanh nghiệp. Trang web của của hàng thường là điều gây ấn tượng đầu tiên với khách hàng chưa từng biết tới quán. Hãy chăm sóc trang web giống như bạn chăm sóc cửa hàng thực tế của mình. Bạn có thể sử dụng nhiều chiến thuật để tăng uy tín cho trang web. Nhưng hai điều quan trọng nhất là đảm bảo trang web của bạn được thiết kế đẹp và đáp ứng trên tất cả các thiết bị (máy tính, máy tính bảng và điện thoại).
Để thu hút khách hàng thường xuyên ghé thăm website bạn phải tạo được nội dung hấp dẫn và hữu ích bằng cách update nội dung thường xuyên, bên cạnh nội dung chữ, cần tăng cường sử dụng video hoặc hình ảnh. Các video có thể là video tour khám phá cà phê của chủ quán, hoặc về quá trình pha chế đầy lôi cuốn trong bếp, hay những hình ảnh ly cà phê đẹp mắt…
3.2 Cập nhật địa chỉ lên Goolge Map
Mọi người thường có thói quen tìm kiếm trên Google với từ khóa như “quán cà phê quanh đây” để tìm kiếm những địa điểm phù hợp trước khi đến quán. Việc đưa địa chỉ lên Google Map sẽ giúp quán cà phê của bạn được nhiều người biết đến, cơ hội có thêm nhiều khách hàng ghé thăm sẽ rộng mở hơn. Và khi có mặt trên ứng dụng này bạn sẽ trở thành một trong những lựa chọn tối ưu của khách hàng.
3.3 Chạy chiến dịch Email
Email marketing là một thành phần thiết yếu đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử và các công ty cà phê trực tuyến sử dụng chiến thuật này để khuyến khích khách hàng tiếp tục mua hàng và củng cố lòng trung thành. Bạn hãy sử dụng các công cụ phân tích để quan sát bao nhiêu lần email của bạn kích động phản hồi, mở liên kết hay đăng ký bị hủy. Tự động hóa hệ thống email của bạn để khách hàng của bạn thường xuyên nhận được tin nhắn về sản phẩm mới, lời nhắc về các sản phẩm đặc biệt và tin tức của quán. Đồng thời chăm sóc khách hàng bằng những lời chúc tốt đẹp và ưu đãi đặc biệt trong ngày sinh nhật hoặc những ngày lễ kỷ niệm.
3.4 Chạy quảng cáo trên Facebook
Facebook vẫn là vua của truyền thông xã hội, là một lựa chọn hấp dẫn cho các nhà quảng cáo để tăng khả năng hiển thị của họ.
Sau đây là một số cách tối ưu trang Facebook giúp marketing quán cà phê hiệu quả:
- Content thu hút: Đầu tư vào nội dung luôn là quan trọng nhất. Những bài viết hóm hỉnh, dễ hiểu thường hấp dẫn hơn trong mắt khách hàng. Xây dựng một trang Fanpage thống nhất về cách dựng content chính cách định hình thương hiệu quán cà phê trong mắt khách hàng trực tuyến hiệu quả. Bạn có thể thuê bộ phận viết content chuyên nghiệp, học hỏi từ họ và áp dụng cách viết cho những bài viết sau này.
- Hình ảnh thu hút: Hình ảnh thường thu hút khách hàng nhanh hơn và lưu lại trong ký ức lâu hơn so với chữ viết. Một bài viết có hình ảnh đẹp sẽ hấp dẫn được nhiều khách hàng hơn, hay các hình ảnh về món nước hấp dẫn, bánh kem ngon miệng chính là bạn đang chào hàng thật khéo léo trước mắt thực khách.
- Sử dụng video: Nhiều nghiên cứu kết luận người dùng thích xem video hơn so với những loại content khác. Hãy xây dựng những video độc đáo và đăng tải lên fanpage của mình, khách hàng nhờ nó cũng lưu lại Facebook của quán lâu hơn.
- Tổ chức minigame: Các chương trình minigame hay give away thường thu hút rất nhiều tương tác. Hãy mời khách hàng thực hiện các tương tác đơn giản như like fanpage, tag bạn bè… như vậy vừa giúp tăng cường mở rộng thương hiệu vừa tạo cảm giác phấn khích và thỏa mãn cho người chơi.
3.5 Quảng cáo trên Instagram
Trên Instagram chủ yếu tập trung về hình ảnh. Mọi người muốn theo dõi các doanh nghiệp trên Instagram để hiểu rõ hơn về thương hiệu. Khi chạy quảng cáo Instagram, hãy đảm bảo chia sẻ hình ảnh chất lượng cao hoặc video ngắn về sản phẩm cà phê của bạn để thu hút người xem. Instagram có hai tùy chọn cho vị trí đặt quảng cáo, quảng cáo trong nguồn cấp nội dung và phần câu chuyện. Cả hai đều hiệu quả và có thể tiếp cận hàng nghìn khách hàng tiềm năng ngay lập tức.
3.6 Quảng bá bình ảnh trên Youtube
Marketing quán cà phê thông qua kênh Youtube là cách quảng bá hình ảnh vô cùng hiệu quả, bởi Youtube là 1 trong những mạng xã hội đang phổ biến nhất ở Việt Nam.
Mời bạn tham khảo một số content video thu hút người xem hiệu quả như sau:
• Video pha chế đồ uống, thức uống mới.
• Video về các món ăn kèm của quán.
• Video về 1 ngày phục vụ khách hàng của nhân viên.
• Video về một sự kiện cùng người nổi tiếng đến quán.
Để việc thu hút khách hàng thêm phần hiệu quả, hãy đầu tư cho mình bộ máy quay chuyên nghiệp, hình ảnh sắc nét sẽ càng hấp dẫn và giúp tăng thời lượng xem tốt hơn.
Đặc biệt, hãy dành nhiều thời gian để xây dựng kịch bản cho video của mình, Nếu bạn chưa biết bắt đầu từ đâu, hãy thuê đội ngũ làm video chuyên nghiệp và học hỏi từ họ.
IV. Cách đo lường hiệu quả chiến lược marketing
Đo lường hiệu quả của chiến lược marketing là một bước cực kỳ quan trọng mà bạn chắc chắn không thể bỏ qua. Hiệu quả của một chiến dịch marketing được đo đạc bằng nhiều chỉ số, và chắc chắn phải liên quan mật thiết đến khung mục tiêu được đặt ra trước đó. Do vậy, cách thức đánh giá và đo lường phải hợp lý để đưa ra con số chính xác, giúp khắc phục điểm yếu và phát huy điểm mạnh cho những chiến dịch theo sau.
Khi marketing cho quán cà phê, bạn có thể chia nhỏ quá trình theo dõi theo từng kênh riêng biệt. Mỗi kênh marketing sẽ có một phương thức đánh giá khác nhau, nhưng sau cùng vẫn là để phân tích và so sánh, điều chỉnh mức độ ưu tiên. Kênh nào có hiệu quả tốt sẽ phải được tối ưu và đầu tư nhiều hơn, kênh nào chưa đạt chỉ tiêu sẽ cần xem xét, sửa đổi hoặc thậm chí cắt giảm kế hoạch.
Một vài chỉ số tổng thể giúp đánh giá hiệu quả của một chiến dịch marketing:
- Return On Investment (ROI): là công cụ đo lường, được sử dụng để tính hiệu quả và giá trị của một khoản đầu tư. Nó cho thấy sự có được hoặc mất một khoản đầu tư bằng cách so sánh và đo lường lợi tức đầu tư với chi phí đầu tư.
Công thức: ROI = (Lợi nhuận ròng/Chi phí đầu tư) x 100.
- Cost Per Action (CPA): chính là chi phí cho mỗi lần mua, hoặc khoản phải trả cho mỗi hành động hoặc chi phí cho mỗi hành động. Đây là một công thức giúp đo lường số tiền doanh nghiệp trả để có thể chuyển đổi một người khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng mang lại doanh thu.
Công thức: CPA = (Chi phí/ Số lượng chuyển đổi)
- Return On Advertising Spend (ROAS): Tỷ lệ lợi nhuận thu được từ chi phí quảng cáo.
Công thức: ROAS = (Doanh thu quảng cáo/ Chi phí của nguồn quảng cáo).
Quảng bá thương hiệu trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt chưa bao giờ là dễ dàng, nhưng với việc xác định rõ mục tiêu muốn đạt được đồng thời lập kế hoạch marketing chi tiết cho từng giai đoạn sẽ giúp bạn từng bước chiếm được vị trí trong lòng khách hàng và ngày càng phát triển bền vững hơn.
Tham khảo:
